4月16日，“筑夢(mèng)現(xiàn)代化 共繪新圖景”集中采訪活動(dòng)走進(jìn)烈山區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心，了解當(dāng)?shù)亍耙徽臼健被馊罕娂m紛的創(chuàng)新舉措。

當(dāng)天下午，步入中心大廳，一體化開(kāi)放式的受理窗口整齊排布，法律咨詢(xún)、勞資糾紛、公安信訪等一應(yīng)俱全。據(jù)了解，烈山區(qū)堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，創(chuàng)新成立社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心，信訪、司法、法院、人社、公安等5家單位常駐中心，民政、衛(wèi)健、教育等17家單位輪駐中心，開(kāi)設(shè)10個(gè)服務(wù)窗口和7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)部門(mén)高度集中，調(diào)處全程閉環(huán)。

烈山區(qū)信訪局局長(zhǎng)劉飛介紹，所謂“一站式“就是讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)，不必東奔西跑，以多元化解方式解決民事糾紛，不僅緩和了雙方當(dāng)事人之間的對(duì)立沖突，也在很大程度上避免了當(dāng)事人后續(xù)的訴訟、信訪，節(jié)省了群眾的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

為及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，該中心建立了“一縱兩橫三閉環(huán)”一體化指揮調(diào)度體系，即“一縱”及區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）縱向到底；“兩橫”即區(qū)社會(huì)治理指揮調(diào)度中心與區(qū)直單位橫向到邊。目前，烈山區(qū)三鎮(zhèn)四辦和各村（居）均實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解委員會(huì)全覆蓋，還有“百姓說(shuō)事點(diǎn)”“紅茶議事坊”“板凳會(huì)議”等有專(zhuān)業(yè)、有溫度的解紛小窗口。

同時(shí)，當(dāng)?shù)匾劳辛疑絽^(qū)社會(huì)治理綜合指揮中心，以政法委綜治中心為主體，區(qū)直十一個(gè)部門(mén)共同參與，集成數(shù)據(jù)采集、信息聯(lián)動(dòng)，打造感知、研判、預(yù)警于一體的線(xiàn)上指揮系統(tǒng)，引領(lǐng)群眾就地依托“遠(yuǎn)程”平臺(tái)在線(xiàn)調(diào)解，以“Ｅ”平臺(tái)讓多元　解紛“耳聰目明”。

農(nóng)村安置房居住區(qū)“飛線(xiàn)充電”問(wèn)題得到解決、烈山花園北區(qū)口袋公園已完成場(chǎng)地硬化、群眾農(nóng)村飲水問(wèn)題已列入“烈山群眾喝上引調(diào)水—城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目”項(xiàng)目......2023年，烈山區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心指導(dǎo)各類(lèi)調(diào)解組織排查矛盾糾紛48次，收集矛盾糾紛線(xiàn)索2359件，調(diào)處化解矛盾糾紛2240余件，調(diào)解成功率97%以上。

烈山區(qū)委常委、政法委書(shū)記任強(qiáng)表示，下一步，烈山區(qū)將以強(qiáng)化調(diào)解員隊(duì)伍能力建設(shè)為抓手，扎實(shí)提升“一站式”矛調(diào)中心“五個(gè)法治化”水平，促進(jìn)各類(lèi)調(diào)解方式更加高效銜接，切實(shí)做到預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，奮力打造具有烈山特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”調(diào)解品牌。