一段時(shí)間以來，不少線上品牌加大線下布局力度，開設(shè)了許多實(shí)體店，推動(dòng)線上線下消費(fèi)深度融合。這是多方因素促成的。
線上成本走高，線下經(jīng)營可期。從電商滲透率來看，今年上半年，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的24.9%，線下仍占消費(fèi)市場3/4的市場份額，說明線上品牌布局線下可以獲得一定的增量空間。有經(jīng)營者說，一家普通的實(shí)體服裝店開店成本為30萬至40萬元，而線上要達(dá)到同樣的客流量，成本與實(shí)體店相差無幾，且需要持續(xù)投流。考慮到線上退貨率更高等因素，線上經(jīng)營成本往往高于線下。
實(shí)體店能提升消費(fèi)者體驗(yàn)，提高購買轉(zhuǎn)化率。近年來，快閃店、概念店等新消費(fèi)場景涌現(xiàn)，線下場景中，消費(fèi)過程能激發(fā)更好的體驗(yàn)價(jià)值。
實(shí)體店能直觀展示品牌形象，增強(qiáng)用戶黏性。實(shí)體店與網(wǎng)店并非替代關(guān)系，某種程度上是相輔相成的關(guān)系。通過實(shí)體店的展示，消費(fèi)者會(huì)強(qiáng)化對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知。為此，許多品牌通過全渠道運(yùn)營提升品牌吸引力與顧客復(fù)購率，將消費(fèi)流量轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量。
從國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)前實(shí)體店仍有很強(qiáng)的競爭力。線上品牌加碼布局線下，并非一時(shí)心血來潮，而是基于流量成本、用戶體驗(yàn)和品牌形象等因素綜合考慮后的結(jié)果，可能產(chǎn)生更多“1+1＞2”的化學(xué)反應(yīng)。未來，可能會(huì)有越來越多的線上品牌走向線下，加速完成全渠道布局，更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。
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