前段時間召開的安徽全省民生工作大會明確提出，要持續(xù)完善“民聲呼應(yīng)”工作體系，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。會議對繼續(xù)深化“民聲呼應(yīng)”工作作出了明確而具體的制度化安排，相信必將推動“民聲呼應(yīng)”平臺體系不斷走深走實，進一步提升民生工作水平。
自去年以來，我省創(chuàng)新建立覆蓋省、市、縣三級的“民聲呼應(yīng)”平臺體系，堅持點上問題和面上問題一體整改，形成了上下聯(lián)動、協(xié)同高效的工作機制，辦成了一大批惠民生、暖民心的實事好事，贏得了群眾的歡迎和好評，成為踐行宗旨為民造福和提升社會治理能力的生動實踐。
習(xí)近平總書記強調(diào)：“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”這給了我們深刻啟示，在高質(zhì)量發(fā)展中探索民生改善，將面對一系列新問題、新期待，唯有與時俱進創(chuàng)新工作推進機制，方能打開民生工作新局面。“民聲呼應(yīng)”工作體系堅持“回應(yīng)一個訴求，解決一類問題，提升一個領(lǐng)域”，這種抓前端、治源頭的工作理念和制度重塑，正是我省不斷以新思路、新招數(shù)打造民生工作“升級版”而進行的可貴探索和實踐。
省醫(yī)保局結(jié)合辦理“民聲呼應(yīng)”有關(guān)事項，在全省開展群眾看病就醫(yī)“負擔(dān)重”、報銷“不方便”問題專項整治行動，推出了三類慢性病“免申即享”等惠民暖政。渦陽縣根據(jù)群眾反映的線索，主動摸排全縣個體工商戶自助開票需求，對自助代開發(fā)票終端進行升級改造，解決了全縣15000余戶個體工商戶代開普通發(fā)票難題……在“民聲呼應(yīng)”工作實踐中，這樣的例子還有很多。實踐證明，從解剖一個訴求，到解決一類問題，從疏通“單環(huán)節(jié)”到打通“全鏈條”，由此及彼、舉一反三，就能為辦好“一類事”提出更全面長久、積極有效的解決之策。
民生工作覆蓋人群廣，群眾需求各異，各類問題龐雜，只局限于就事論事，勢必會陷入“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的盲目被動，或“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的事務(wù)“海洋”。現(xiàn)實中，我們不難看到這樣一些困局：一些部門拘泥于就事論事，來一個問題就解決一個問題，卻鮮少愿意主動牽頭“搭臺”，站在全局的角度對問題進行系統(tǒng)解決，結(jié)果不免出現(xiàn)一加一小于二的效果;還有的習(xí)慣于對問題被動處理，盲目跟著問題跑，東一榔頭西一棒槌，工作沒少干，卻沒干成幾件像樣的事。困局之“困”，是方法之“困”，更是思維之“困”、理念之“困”。
是追求短平快解決“一個訴求”，還是著眼長遠辦好“一類事”?這背后指向兩種截然不同的解題思路。前者是就事論事、單兵突進、零敲碎打，后者則是對問題進行追根溯源、系統(tǒng)思考、整體謀劃，將一個個具體的“訴求”放在治理體系的大盤中錨定方位、綜合施策——通過了解“訴求”產(chǎn)生的脈絡(luò)、探清問題本質(zhì)所在，不斷優(yōu)化完善思路、舉措、方法，形成同題共答、集中破解的最大合力，帶動問題從“被動處理”向“主動預(yù)防”延伸、從治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)民生工作水平的“提質(zhì)增效”、治理能力的“提檔升級”。
民生改善沒有終點。全省民生工作大會已然“放出大招”，接下來就需要我們拿出釘釘子的精神“接卷答題”，將實事一件件辦成，困難一個個解決，用黨員干部的“辛苦指數(shù)”換取人民群眾的“幸福指數(shù)”，將奮斗實干的能量轉(zhuǎn)化成推動安徽不斷向前的澎湃動力。
