“‘馬鞍山智慧健康’平臺運行以來，整合全市13家二、三級醫院和基層公立醫療機構信息，實現電子健康碼‘一碼就醫’。”市衛健委衛生健康信息中心負責人沈萬松介紹，一年來，馬鞍山市已建立居民電子健康檔案209.7萬份，累計采集檢驗檢查結果1920.2萬份，通過線上預約掛號累計達465.86萬人次，跨醫療機構調閱就診記錄1.46萬人次，二級以上公立醫院影像調閱率達100%，公立醫療機構影像重復檢查提醒功能覆蓋率達100%。
近年來，市衛健部門全面梳理醫療服務流程，充分運用新技術、新手段、新模式，為群眾提供更加安全有效、優質便捷的基本醫療衛生服務。
運用新技術賦能醫療衛生服務。“馬鞍山智慧健康”平臺基于居民電子健康檔案、電子病歷、全員人口管理的醫療衛生和疫情防控信息化體系基本架構，實現全地區范圍內基本醫療信息系統互聯互通，不斷拓展“互聯網 醫療健康”服務領域，為各級政府部門提供及時、準確、全面的信息，建立“人口全覆蓋、生命全周期、工作全流程”醫療健康信息化工作機制。同時，該平臺以“馬鞍山智慧健康”微信公眾號和“皖事通”APP為入口，為市民提供預約掛號、智能導診、健康檔案、檢查檢驗報告、電子票據等“一站式”便民惠民服務。
運用“新手段”賦能醫療衛生服務。市人民醫院推出“床旁結算”，依托信息化手段暢通結算“快車道”，將傳統的窗口式等待服務轉化為主動服務，將出院結算由“窗口服務”前移至“病區服務”，優化患者就醫體驗。據介紹，自2023年11月13日以來，市人民醫院口腔科、產科、婦科全面推行“床旁結算”業務。截至2024年3月19日，該院已完成“床旁結算”120例。
全市二級以上公立醫院100%設立門診“一站式”服務中心，為患者提供導診、審核蓋章、醫保咨詢、醫聯體轉診、投訴建議受理、輪椅租用等便民服務。在全市三甲綜合醫院設立MDT門診，為患者提供多學科聯合診療服務。
運用“新模式”賦能醫療衛生服務。近年來，馬鞍山市在全省率先建立市縣鄉一體化急救體系、構建“水陸一體”聯動救援模式，建成長三角首個水上急救分站，提供救援服務1000余次。對于危重癥患者，開通綠色通道，及時進行多學科會診，2023年救治患者2340人次。
近年來，馬鞍山市充分發揮市醫調委人民調解優勢，探索形成樹導向、專業解、促防范的“導、解、防”工作法，醫療糾紛調解成功率達92.78%，醫患雙方滿意率達到96%、98.5%。醫療糾紛調解榮獲全國新時代“楓橋經驗”先進典型，市醫療糾紛人民調解委員會“導、解、防”工作經驗在全省推廣。
責任編輯：陸迪
