記者從市數據資源局獲悉，為破解群眾和企業辦事“多頭跑、折返跑”等難題，亳州市持續優化“一網通辦”“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”服務模式，構建線上線下全域聯動的政務服務新格局，不斷提升企業群眾獲得感和滿意度。

“一網通辦”，線上服務“零距離”。建設完善“皖事通辦”亳州分平臺，推進政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦，實現全市6.9萬個政務服務事項“一網通辦”、全程網辦率達99.6%，市縣兩級3177個事項申請材料“免提交”，1470項惠企政策“免申即享”，累計辦結企業群眾申請4787.33萬件，企業群眾滿意率達99.99%。

“一窗通辦”，線下服務“無差別”。深化綜合窗口改革，設置公安、人社、醫保等7類“行業類”綜合窗口，實現同一部門事項“一窗通辦”;設置“企業登記綜合窗口”“不動產登記綜合窗口”“工程建設綜合窗口”3類“主題類”綜合窗口，打造“一類事一窗辦”服務模式;設置政務服務“無差別”綜合窗口，承接事項少、辦件量少的17家單位157個事項，為企業群眾提供幫辦代辦、政策咨詢等辦事服務，實現“只進一門、只找一人”。2024年以來，市縣兩級政務服務中心共設立綜合窗口440個，受理群眾辦件166.17萬件，窗口綜合服務率達100%。

“全省通辦”，異地辦事“無鴻溝”。推廣應用“全省通辦”系統，推進政務服務事項線下辦理統一收件、統一交辦、統一反饋，打造“異地受理、屬地審批、就近取證”服務新模式，共推出5批涉及15家單位的269個事項，累計通過“全省通辦”系統收件30082件。

“跨省通辦”，區域協同“破壁壘”。設立“跨省通辦”(長三角“一網通辦”)線上專區專欄和線下綜合專窗，與蘇州市高新區、上海市奉賢區等10地及嘉興海寧、臺州黃巖等12個縣區簽訂政務服務“跨省通辦”協議，建立“標準統一、相互授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的政務服務“跨省通辦”模式，為群眾提供異地咨詢、異地幫辦、異地收發件等“跨省通辦”服務，累計實現213個事項“跨省通辦”、176個長三角“一網通辦”服務應用。2024年，全市共辦理長三角區域政務服務事項131862件。