“去年用‘皖事通’給孩子報(bào)名，填完信息不到10分鐘就收到錄取通知，比以前跑斷腿交材料方便太多!”談及入學(xué)報(bào)名體驗(yàn)，市民張先生仍對(duì)這場(chǎng)“指尖上的改革”贊不絕口。如今在淮北，像張先生這樣享受“教育入學(xué)一件事”便利的家庭已達(dá)40102戶——2024年招生季，淮北市357所義務(wù)教育學(xué)校實(shí)現(xiàn)線上報(bào)名全覆蓋，報(bào)名量較試點(diǎn)初期激增11.12倍，“零跑動(dòng)、秒辦理”的政務(wù)服務(wù)新范式正提升城市治理溫度。
破壁壘：十二部門數(shù)據(jù)通聯(lián)織就服務(wù)網(wǎng)
作為全省“教育入學(xué)一件事”改革試點(diǎn)城市，市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合教育、公安、住建等12個(gè)部門打破“數(shù)據(jù)孤島”，將戶籍、不動(dòng)產(chǎn)登記、出生證明等12類核心數(shù)據(jù)接入政務(wù)共享平臺(tái)，繪就覆蓋全市的《教育類主題地圖》。家長(zhǎng)登錄“皖事通”APP僅需填寫一張表單，系統(tǒng)便自動(dòng)調(diào)取電子證照完成學(xué)區(qū)核驗(yàn)，過(guò)去需要往返多部門提交的房產(chǎn)證、戶口本等材料，如今全部“隱形”于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中。
“人工審核時(shí)，老師每天要核對(duì)數(shù)百條信息，現(xiàn)在系統(tǒng)秒級(jí)核驗(yàn)，報(bào)名周期從7個(gè)工作日縮至‘即報(bào)即錄’。”市教育局基教科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，改革后357所學(xué)校的材料核驗(yàn)效率提升超百倍，4萬(wàn)名適齡兒童家長(zhǎng)真正告別“排隊(duì)交表、反復(fù)跑腿”的傳統(tǒng)模式。
強(qiáng)機(jī)制：三級(jí)監(jiān)督網(wǎng)壓實(shí)改革“最后一公里”
“跨部門協(xié)作最怕‘踢皮球’，我們建立了市級(jí)統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、市縣貫通的全鏈條推進(jìn)機(jī)制。”市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，淮北市印發(fā)專項(xiàng)方案，構(gòu)建起“督查通報(bào)—問(wèn)題整改—成效評(píng)估”的閉環(huán)管理體系，同時(shí)發(fā)放1萬(wàn)余份宣傳手冊(cè)、制作動(dòng)畫教程，通過(guò)政府在線訪談等形式讓“掌上辦”家喻戶曉。
在相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“教育入學(xué)一件事”專窗工作人員正通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)報(bào)名數(shù)據(jù)。“系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記異常信息，我們同步聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員上門核實(shí)，既保證效率又守住審核關(guān)。”窗口負(fù)責(zé)人展示著后臺(tái)數(shù)據(jù)，截至2024年8月22日，全市線上報(bào)名群眾滿意度達(dá)98%，“錯(cuò)誤信息隨時(shí)改”“學(xué)區(qū)地圖導(dǎo)航”等迭代功能更讓服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。
樹(shù)標(biāo)桿：全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣“淮北樣板”
2024年12月，安徽省“高效辦成一件事”現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在淮北市召開(kāi)，淮北市“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”的創(chuàng)新實(shí)踐獲全省推廣。從教育入學(xué)延伸至更多民生領(lǐng)域，淮北市正以“一件事”改革為切口，推動(dòng)醫(yī)保、社保、就業(yè)等高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”加速邁進(jìn)。
從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，淮北市“教育入學(xué)一件事”改革用科技與機(jī)制創(chuàng)新書寫民生答卷。這場(chǎng)始于教育領(lǐng)域的改革，不僅讓4萬(wàn)家庭享受到“零材料提交、零跑腿辦理”的便利，更通過(guò)跨部門數(shù)據(jù)共享、全流程閉環(huán)管理的實(shí)踐，為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制的“淮北樣本”。未來(lái)，市數(shù)據(jù)資源管理局將持續(xù)深化教育入學(xué)服務(wù)優(yōu)化，以群眾需求為導(dǎo)向迭代功能、完善機(jī)制，讓“高效辦成一件事”的改革成果惠及更多家庭。
責(zé)任編輯：陸迪
