習近平總書記在安徽考察時強調，要踐行黨的宗旨，樹牢群眾觀點，力戒形式主義、官僚主義

“窗簾開，平安在；窗簾閉，要留意。”在合肥市瑤海區恒通社區，這已經成為志愿者們心中的深刻印記。

恒通社區轄區內多為老舊小區，小區居民中的30%為老人。為滿足轄區老人對居家養老服務的需求，社區黨委于2021年12月創新實施“窗簾之約”志愿服務項目。

以黨員為主體的志愿者，采取“一幫一”“多幫一”的結對幫扶、鄰里互助的辦法，與小區20多位高齡、獨居、孤寡、行動不便的老人定下“窗簾之約”，老人通過開關窗簾向志愿者報平安，窗簾開合間，拉近了社區與老人的距離，守護了老人的幸福晚年。

去年冬天，社區金大爺家的窗簾沒拉開，志愿者反復聯系后發現老人摔倒在床邊，經過及時送醫才脫險。如今，社區不僅將巡查頻次加密到每日兩次，還延伸出代購藥品、心理疏導等“窗簾+”服務。

今年4月，合肥市委組織部、市委社會工作部等聯合在全市推廣“窗簾之約”這一有創意、暖人心的做法，深化黨建引領基層治理。

據介紹，近年來，合肥市積極引導黨員干部踐行黨的宗旨，樹牢群眾觀點，聚焦“一老一小”等重點群體優化志愿服務，在內容、形式和方法上開展創新，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

3月5日，合肥市發布“志同道合”志愿服務市域總品牌，13個縣（市、區）立足本地資源打造特色品牌，N個落在社區的示范微品牌精準觸達民生需求，形成全域覆蓋“1+13+X”三級品牌矩陣，三級品牌層層聯動，共同織就“人人可參與、處處有服務”的志愿服務網，推動為民服務從“單兵作戰”走向“百花齊放”。

“上次幫社區上門給鄰居們宣傳反電詐知識和案例，沒想到還能換午飯。”在廬陽區海棠街道社區食堂，志愿者張志蘭用15個積分兌換了一頓葷素搭配的營養午餐。

合肥制定積分激勵辦法，設立社區“積分超市”“愛心銀行”等。截至目前，全市志愿者共兌換82萬志愿服務積分，可相應獲得公益服務、技能培訓、文創產品等福利。同時，還為270名市級以上“最美志愿者”頒發禮遇關愛卡，憑卡可享受免費乘坐公共交通、免費游覽市內公園等禮遇，推動“德者有得”理念制度化。

政策先行，為品牌“撐腰”。近年來，合肥市出臺新時代志愿服務項目化管理辦法，從策劃到評估全流程規范，每年撥付專項資金扶持優質項目。連續6年舉辦市縣兩級志愿服務項目大賽，精準聚焦黨委政府中心工作、人民群眾實際需求，引導基層策劃實施“小而美”項目2.1萬余個，其中“藍焰暖萬家”燃氣安全服務、“行知學堂”支教助學等34個志愿服務典型獲評全國先進。

作為國家志愿服務項目孵化基地，合肥還聚焦孵化賦能，讓創意“破繭”，通過實地走訪、基層調研、主動推介等，建立種子項目庫，組建志愿服務專家智庫，組織高校學者、行業專家、公益組織負責人等，為潛力項目提供定制化指導。

全國最美志愿服務項目“愛在南站”便是典型。從最初的重點旅客幫扶，到如今24小時服務、7000名志愿者參與，累計服務旅客1.6億人次，成為全國交通樞紐志愿服務的“金名片”。

光黨委政府參與還遠遠不夠。為做好做實為民服務，合肥市還聚合多方力量，愛心企業、行業協會商會、新就業群體紛紛加入“品牌矩陣”。家政協會“合肥向陽花”開展助老、技能培訓。外賣小哥化身“平安騎士”，上報隱患4060余條。網約車司機組建“瑤熠生輝”服務隊，愛心送考、救助路人……志愿服務融入城市肌理，成為社會治理的“柔性力量”。