日前，司法部公布新修訂的《法律援助投訴處理辦法》，自2025年6月15日起施行。

為方便群眾投訴，辦法要求司法行政機關應當向社會公示法律援助投訴地址、電話、傳真、電子郵箱等信息，指定專人接待，并為老年人、殘疾人投訴提供無障礙服務，方便群眾通過書面、口頭或者其他適當程序投訴。

同時，此次修訂還強化了指導監(jiān)督。辦法擴大投訴范圍，規(guī)定法律援助的申請人、受援人或者利害關系人發(fā)現(xiàn)法律援助機構或者人員存在收取財物、未提供符合標準的法律援助服務或者未依法通報法律援助事項辦理情況等七種情形的，均可以進行投訴。實行法律援助投訴處理全流程監(jiān)管，對濫用職權、玩忽職守或者其他違法違規(guī)行為，依法追究相關法律責任。