【人物名片】

劉雷鋒，中國郵政集團有限公司安徽省濉溪縣分公司南坪支局鄉(xiāng)郵投遞員，榮獲全國勞動模范、安徽省勞動模范、安徽省首屆十佳“最美快遞員”稱號。

【人物寄語】

投遞工作雖是一項平凡的工作，但要干好并不容易，心中必須有強烈的責任感和為民提供優(yōu)質(zhì)服務意識。

5月11日，星期日，記者在濉溪縣南坪鎮(zhèn)見到劉雷鋒時，他正堅守崗位攬收快遞。

劉雷鋒告訴記者，隨著電商的興起，現(xiàn)在外發(fā)的大件包裹很多，輕則一二十斤，重則四五十斤，多為當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品和手工制品，平均一天有一百多單。

“每天下午兩點，郵政快遞車抵達后，他都幫著先卸貨、再裝貨，把很多本不屬于自己的工作都干了。”同事夏中原說，劉雷鋒是個“熱心腸”，誰家里有事了，他總是第一個頂上去，大家也愿意請他幫忙，把貨交給他，放心。

今年47歲的劉雷鋒是南坪鎮(zhèn)人，年輕時曾在外打拼多年，2007年回到家鄉(xiāng)，應聘成為一名鄉(xiāng)郵投遞員。

為盡快熟悉業(yè)務，劉雷鋒不僅虛心向老員工請教，還慢慢摸索出自己的工作方法。他用筆記本記下用戶的地址、電話，畫上用戶家庭的住址草圖，晚上還要復習當天的工作筆記，不到一個月，就熟悉了所投遞區(qū)域的基本信息。

劉雷鋒服務的一部分用戶是任樓礦退休干部職工，其中不少退休老人訂閱了報刊，信件往來相對較多。為使這些退休老人能及時看到報刊、讀到信件，劉雷鋒把他們的地址按路線順序進行排列，以縮短投遞時間，同時上樓入戶投遞，受到老人們稱贊。

劉雷鋒告訴記者，他剛?cè)肼殨r的交通工具是自行車，后來改成了摩托車。

2017年6月的一天，突如其來的一場大雨把公路淹沒，摩托車也無法騎行，劉雷鋒只能在大雨中一步一挪地推著車走。為了保護郵件，他將雨衣蓋在郵袋上，自己卻被雨水淋透，還不慎摔倒在濕滑的道路上。“小劉，你的手和膝蓋怎么都出血了？”直到收到報紙的王阿姨關切地詢問，劉雷鋒才發(fā)現(xiàn)自己的衣服上沾滿了血漬。

“這沒什么，比起老一輩投遞員，我們已經(jīng)很幸福了！”回憶起往事，劉雷鋒說。

隨著人口流動性增加，原來的住戶大都遷到新居，信件、包裹投遞難度加大，經(jīng)常出現(xiàn)“原址查無此人”“地址不清、不實”的郵件。

“一次，我派送一封來自高校的掛號信，上面只寫了‘任樓礦工人村’這個地址和收信人姓名。”劉雷鋒說，由于打聽不到收信人新住址，他便到當?shù)嘏沙鏊笾ㄟ^民警查詢到收信人電話。

撥通電話后才得知，這名收信人退休后已搬到宿州市居住。當天下班后，劉雷鋒便騎上摩托車趕到30公里外的宿州市，成功送達信件。

“按照正常處理流程，我可以貼上批條把信件退回去。但一想到還沒有盡到最大努力就將郵件退回去，心里就沉甸甸的，始終放不下。”劉雷鋒說。

18年來，在他的努力下，100多件地址不詳?shù)男偶颊业搅恕爸魅恕薄?/span>

南坪鎮(zhèn)年輕人多數(shù)外出務工，各村留守老人較多。2015年11月，劉雷鋒到南坪鎮(zhèn)老家村投遞郵件時，遇見老家村祝圣申老人正在家中安裝窗戶玻璃。老人手腳不便，安裝時十分吃力。劉雷鋒看到這一幕，二話沒說就幫助老人安裝好了窗戶玻璃，并細心擦拭干凈。

歷經(jīng)18年風風雨雨，劉雷鋒一人一車，幾乎沒有假期，累計行程19萬公里，投遞報刊748萬份、信件39萬件，從未發(fā)生過缺報少刊、丟村甩點、捎轉(zhuǎn)郵件等情況，郵件妥投率100%。

一包一裹，一收一派，一腳一印。如今，劉雷鋒依然清晨出發(fā)、深夜而歸，用辛勤與汗水，為新時代的奮斗故事寫下溫暖的注腳。