據(jù)5月6日央視新聞報(bào)道，5月3日傍晚，甘肅敦煌市經(jīng)歷了一場最大風(fēng)力達(dá)到12級的強(qiáng)沙塵暴。當(dāng)時，有近萬名游客滯留在幾個景區(qū)內(nèi)，敦煌市立即啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，與強(qiáng)沙塵暴賽跑。3個小時內(nèi)，所有滯留游客被安全送回市區(qū)。

絲路明珠敦煌是很多人心向往之的旅游勝地，節(jié)假日游客眾多，在遭遇極端天氣時，如何確保游客安全，是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。強(qiáng)沙塵突襲，近萬名游客滯留景區(qū)，從啟動預(yù)案到完成轉(zhuǎn)運(yùn)僅用3小時，這份應(yīng)急答卷令人驚嘆，為文旅城市應(yīng)急管理樹立了標(biāo)桿。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。敦煌的高效處置，首先源于對風(fēng)險(xiǎn)的前瞻性認(rèn)知。作為典型沙漠氣候地區(qū)，當(dāng)?shù)卣疀]有將風(fēng)沙天氣視為“不可抗力”消極應(yīng)對，而是構(gòu)建了“預(yù)防—響應(yīng)—處置”的全鏈條機(jī)制。針對客流高峰，提前儲備100輛旅游大巴，優(yōu)化景區(qū)通行路線，甚至將路燈開啟時間納入應(yīng)急預(yù)案，這些細(xì)節(jié)處的未雨綢繆，為應(yīng)急響應(yīng)贏得了寶貴時機(jī)。此外，鳴沙山月牙泉景區(qū)的萬人演唱會疏散經(jīng)驗(yàn)，通過常態(tài)化演練形成的快速響應(yīng)機(jī)制，讓景區(qū)在極端天氣下依然能保持“肌肉記憶”，上演了從預(yù)警發(fā)布到閉園通知僅用時5分鐘的驚人速度。

在這場應(yīng)急大考中，“以游客為中心”的理念貫穿始終。面對“人員分散、天色漸暗、交通受阻”的三重困境，當(dāng)?shù)毓幌到y(tǒng)投入140余車次運(yùn)力，政府啟用14輛公務(wù)車，動員15輛私家車參與轉(zhuǎn)運(yùn)，構(gòu)建起“公車打頭、社會車輛補(bǔ)充、景區(qū)觀光車兜底”的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。氣象部門精準(zhǔn)預(yù)警、文旅部門實(shí)時調(diào)度、交警部門全程護(hù)航、住建部門照亮歸途……“全城總動員”之下，這場高效應(yīng)急處置，為其他地區(qū)應(yīng)對極端天氣和旅游突發(fā)事件提供了參考范式。

文旅發(fā)展從來不是單純的資源比拼，更是應(yīng)急能力的較量、服務(wù)意識的考驗(yàn)。安全這根弦更要時刻緊繃，否則就可能“一失萬無”。夏季來臨，強(qiáng)對流極端天氣、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生概率顯著增大，每個旅游城市都應(yīng)將“安全底線”“游客至上”刻進(jìn)日常思維和治理基因里。唯其如此，才能在防災(zāi)減災(zāi)工作中交出令人滿意的答卷。