3月12日下午，亳州市政府新聞辦舉行亳州市“激發消費活力，共建放心消費”3·15國際消費者權益日新聞發布會。亳州市市場監管局相關負責人介紹了亳州市積極促進消費環境持續改善，努力營造安全放心消費環境相關情況。
記者從發布會上獲悉，亳州市將組織開展3·15現場主題宣傳、發布消費者權益保護典型案例、開展系列專項整治執法行動、《消費者權益保護法》實施30周年普法宣傳、食品安全消費體察活動以及放心消費大家談、信用承諾大聲說、食品安全我參與等一系列線上線下活動。
堅守消費安全底線
據了解，2023年，亳州市落實食品安全“兩個責任”工作成績斐然。在全國率先搭建落實“兩個責任”數智管理平臺及“亳食安”小程序，食品生產經營主體、包保干部、食安辦、監管部門、行業部門通過小程序開展工作，實現包保干部督導和企業落實主體責任記錄信息化管理;創新實施食品安全“1+N”工程，打造生產環節“亳食安”、流通環節“亳通安”、餐飲環節“亳餐安”和抽檢環節“亳檢安”等子項目，實現全環節全流程閉環監管。
在藥品安全方面，亳州市持續開展藥品安全鞏固提升行動，突出抓好藥品監管、中藥飲片監管、中藥材市場監管等八個方面重點工作，檢查藥械妝生產經營使用單位7955家次，責令改正1332家;辦結藥械妝案件826件，移送公安機關5起，查辦涉案金額50萬元以上案件4件。全國首家研發亳州市藥品安全信息化平臺及“亳藥安”小程序，實時監測平臺使用、進貨臺賬上傳、預警信息、現場監督檢查、投訴舉報、滿意度評價等重點工作。
規范市場經營秩序
2023年度，市場監管部門開展民生領域反壟斷和反不正當競爭“守護”專項執法行動，查辦各類反不正當競爭案件89件，罰沒金額28.77萬元。開展打擊傳銷“皖劍-2023”專項行動，檢查基層社區772個。開展涉疫藥品和醫療用品穩價保質工作，立案19件，罰沒金額17.4萬元。檢察機關對嚴重侵犯消費者合法權益的違法犯罪，共批準逮捕28件46人，提起公訴38件77人。向主管部門制發食品藥品領域行政公益訴訟檢察建議11份，提起消費者權益保護領域民事公益訴訟43件，主張懲罰性賠償金160余萬元。深入貫徹長三角區域一體化發展國家戰略，深度推進長三角市場監管一體化工作，積極開展長三角區域歷史文化名城標準化交流合作。與上海、南京等城市共同簽約建立了“長三角歷史文化名城標準聯盟”，發布首個標志性標準成果《歷史建筑保養維護規范》。
強化消費維權效能
2023年，全市市場監管部門認真履職盡責，做好市場監管消費者權益投訴舉報處理工作，亳州市12315效能評價首次榮獲全國“優秀”等次。我市在12315平臺的熱線接通率、調解成功率以及按時辦結率等方面均有顯著提升，省消費者權益保護工作聯席會議辦公室向市委、市政府發出表揚信，對亳州市消費維權工作和市市場監管局提出表揚。同時，亳州市持續推進在線消費糾紛解決機制(即ODR機制)，大力發展線上ODR企業，加快建設線下“消費維權服務站”，努力構建“糾紛不出店、維權在身邊”維權新模式，共建共享放心消費環境。全市2023年新增ODR企業50家，處理消費糾紛3532件，活躍度為7.92%，和解成功率92.63%，消費者評價4.43，不作為率0%，ODR單位發展質量36.25%。
市場監管部門發揮放心消費創建工作牽頭部門作用，組織成品油、汽車、代用茶等放心消費示范行業代表，發出“滿意消費長三角 皖美消費在亳州”的公開倡議及承諾。拍攝放心消費動漫宣傳片，聯合聯通、電信、移動推送共建放心消費環境公益短信近100萬余條，提高群眾知曉度。
責任編輯：陸迪
