（記者丁怡婷）記者5日從國家能源局獲悉：我國建成全球規模最大的互聯網辦電服務體系，信息化、網絡化、智能化的高效便捷辦電服務方式基本形成。“網上國網”“南網在線”等線上服務APP注冊用戶突破4億戶，線上辦理比例達到97%以上，用電報裝申請、繳費、查詢、故障報修等基礎業務實現“一網通辦”。

同時，我國已基本實現“三零”“三省”服務全覆蓋，即低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”，近5年累計為用戶節省辦電投資超過3000億元。

城市和農村電網的供電可靠水平逐年提升。2024年，城網用戶和農網用戶平均停電時間較2020年分別下降28%、44%。