近年來，淮北市烈山區聚焦為群眾辦實事、解難題，創新“紅色引領、以茶敘事、共商民主”基層治理模式，激發群眾參與社區治理的積極性和主動性，形成“能人說事議事，干群合力干事”良好氛圍。

搭建平臺，匯聚能人之“智”。整合社區黨群服務中心會議室、廣場活動長廊等資源，采取“室內＋室外”“固定＋靈活”相結合方式，打造以黨員干部為先鋒、能人為主力的“紅茶議事坊”。以社區為單位，由基層黨組織牽頭，明確社區黨總支書記為“紅茶議事坊”召集人，采取“群眾推薦、支部篩選、組織審查、代表通過”方式，吸納18名轄區兩代表一委員、人民調解員、黨員代表等，組建社區服務、公共衛生、精神文明建設等方面議事小組，每組推選出1名信息員，負責做好群眾意見收集整理、人員組織等工作。今年以來，“紅茶議事坊”共收集民情信息128條。

協商民主，規范議事之“行”。創新定向派單議事，常態化收集梳理群眾“操心事、揪心事、煩心事”，分類匯總后精準報送“紅茶議事坊”成員代表進行商議，并將議事結果及時反饋。嚴格落實“議前準備——議中討論——議后公布”三步法和“四議兩公開一表決”議事協商機制，念好“集、定、議、辦、曬、督”能人議事“六字訣”，以規范的議事操作體系推動議事過程民主決策，議事結果公開透明。推行“定期議事＋即時議事”，社區書記定期主持議事會，根據議題清單情況，邀請交警、城管等相關單位和居民代表參加座談交流，共同研究社區治理思路；針對緊急事務，啟動“即時議事”程序，確保及時議、及時定、及時辦。今年以來，開展議事會21場次，征求意見51條，反饋率達90%以上。

強化監督，確保治理之“效”。分類逐件跟蹤，針對涉及物業升級管理、“一老一小”關愛等群眾關注事項，將討論方案推送至街道、社區，信息員及時跟進并定期通報辦理進度；針對家庭、鄰里等群眾日常糾紛，定期入戶隨訪，確保矛盾處置化解到位。由街道牽頭成立督查指導小組，通過聽取匯報、實地考察、定期回訪等方式督查議定事項辦理情況，在居民代表大會通報辦理結果，公開接受群眾監督。同時跟蹤監督“紅茶議事坊”成員履職情況，對履職不到位的議事坊成員及時撤換，并將履職好的成員作為社區后備力量、黨代表、人大代表等后備人選，充分激發居民參與熱情。今年以來，協調解決群眾“急難愁盼”問題90余個，協商完善相關管理制度20余項，切實受到群眾點贊。（王菊）