在玉龍湖畔小區(qū),提起沈軍,居民贊不絕口。作為沈圩社區(qū)一家洗衣店的工作人員,他恪盡職守,以精湛的洗護工藝和認真的工作態(tài)度,竭誠做好客戶服務；熱心助人,成立愛心衣物捐贈點,收集社會上愛心人士的捐贈,并把衣物等郵寄給需要的人,為貧困家庭送去溫暖。
真誠服務贏得大家贊許
收衣、分類、干洗、熨燙……任何一個環(huán)節(jié)出錯,都可能引起顧客不滿,進而產生糾紛。但在沈軍工作的店里,從未遇到過這種情況,每一次收衣前,他都耐心地和顧客溝通細節(jié),傾聽顧客們的需求和心聲,做到細心細致無紕漏。
一天上午,一位顧客將兩大袋衣服送到店里洗,說是經朋友介紹第一次來,留個聯(lián)系方式就著急離開了。沈軍接手衣物清洗。細致地檢查衣服的每一部位,發(fā)現一件皮夾克的上衣口袋里竟有一條金項鏈!他心想:可能因為這條鏈子分量輕、體積小,顧客沒有發(fā)現。隨后,他又發(fā)現兩條褲子的口袋開了線,一件襯衫的袖口缺兩粒扣子,他拿起工具箱,熟練地比對扣子和針線顏色,免費幫顧客把扣子和開線部位縫制好。
當天下午,顧客來取衣物,拿起熨燙好的衣物檢查時,發(fā)現褲兜和扣子已然縫好,又聽說是免費服務連忙點頭稱好。正當顧客準備離開時,沈軍拿出項鏈物歸原主,顧客一開始還沒反應過來,想起來后連忙說謝謝,直言要給錢表達心意,被他婉言謝絕了。最終,顧客充值了店里的會員卡,因為對沈軍的服務十分滿意,打算長期在這里洗護衣服,并介紹更多的親朋好友來光顧。
在洗衣店里,沈軍始終把顧客的滿意當作最大的追求,他用真誠熱情的工作態(tài)度和細致周到的服務留住每一位顧客,正是堅持了這一宗旨,他不僅溫暖了顧客的心,更贏得了眾人的認可。
成立愛心衣物捐贈點幫助更多的人
1977年出生的沈軍熱心助人,是學雷鋒的忠誠踐行者,只要看到有困難或需要幫助的人,他都會伸出援助之手,給予力所能及的關愛。在汶川、青海玉樹等地發(fā)生地震災害后,他第一時間向災區(qū)捐款,之后成立愛心衣物捐贈收集點,把社會上愛心人士的閑置舊衣物收集起來,洗曬晾熨后疊放整齊,并通過郵寄的方式送給那些貧困家庭。他在這項服務中也收獲了滿滿的感動:一位來自貧困山區(qū)的孩子,給他回寄了山里的山果,讓他內心深受觸動,也更堅定了他義務助人的決心。截至目前,沈軍一共免費郵寄衣物20多次,用自己的實際行動弘揚了中華民族樂于助人的傳統(tǒng)美德,還帶動了一批熱愛公益的朋友加入進來,一起去幫助那些需要幫助的貧困孩子。
2020年疫情期間,因社區(qū)管控人員流動,幾位行動不便的老人的子女無法進入小區(qū),老人家里的換季臟衣服、厚棉衣和臟被單等沒人清洗,且越積越多。沈軍知道這件事后,來回跑了好多趟,主動上門收取老人們的臟衣被單,帶回自己家里,免費幫他們清洗,等晾干后疊好,再一一給他們送到家。沈軍還把自己的電話留給了老人們,并告訴他們:以后若有不便送出來清洗的衣物,就給他打電話,他免費上門收,洗凈晾干了再還回來。疫情結束后,這些老人的子女們?yōu)榱吮硎靖兄x,有的買來水果,有的帶著現金,主動來到沈軍店里,但他沒有收,只是笑著說:“誰家還沒有遇到困難的時候?以后老人們有大件衣服不好清理的時候,我都免費洗!”據統(tǒng)計,沈軍義務為老人們清洗的大件衣物達100余件,在小區(qū)里只要提到沈軍,大家都對他的善行義舉贊不絕口。
他用最精湛的洗護工藝,最認真的做事態(tài)度,竭誠做好客戶服務；他組織成立愛心衣物捐贈點,為許多貧困家庭送去溫暖；他熱心公益,助人為樂的品質深受街坊四鄰贊揚。沈軍就是這樣一個樸素美好的人,他把“助人”當作一種信念、一種心態(tài),他用優(yōu)秀的品德和真摯的服務,成為構建和諧社會的亮麗風景。
責任編輯：史洪芳
