記者從市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，亳州市通過數(shù)字化賦能、制度創(chuàng)新、政企合作等措施，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)目標(biāo)，同時(shí)減輕了基層人員辦事負(fù)擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，基層代辦量從2021年以前的年均250萬件銳減至2024年的5.79萬件，2025年第一季度更是降至不足5000件。

“特別方便，下載‘皖事通’APP，在家就能辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證，不需要往外跑了。”家住譙城區(qū)天潤(rùn)花園小區(qū)的閆秀蘭告訴記者，多虧了社區(qū)工作人員手把手教她操作手機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

亳州市通過技術(shù)賦能提升政務(wù)服務(wù)速度，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)掌上辦、一次辦、無感辦。截至目前，市縣兩級(jí)已實(shí)現(xiàn)3177個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一鍵申報(bào)”“材料零提交”，約137萬人享受社保待遇及惠民補(bǔ)助“零跑腿”服務(wù)。以往年均超100萬件的社保、醫(yī)保繳費(fèi)代辦業(yè)務(wù)，如今基本由群眾通過手機(jī)自主辦理。

“四年前我們每個(gè)月的代辦件都有兩三千件，今年到現(xiàn)在五個(gè)多月了還不到一百件。”譙城區(qū)魏崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口代辦員王飛告訴記者，基層代辦件少了，他們也從煩瑣的代辦事務(wù)中解放出來，把更多精力投入到鄉(xiāng)村振興、基層治理等工作中。

在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦的同時(shí)，亳州市還利用銀行、郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極開展政銀合作、政郵合作，將政務(wù)服務(wù)延伸至群眾“家門口”。

5月29日，記者在譙城區(qū)魏崗鎮(zhèn)藥都農(nóng)商銀行看到，該鎮(zhèn)劉各村村民李靜靜正在通過智能柜員機(jī)打印個(gè)人養(yǎng)老繳費(fèi)清單。她說：“現(xiàn)在絕大部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都能通過手機(jī)辦理，需要紙質(zhì)證明時(shí)到銀行這個(gè)智能柜員機(jī)上就能打印了，再也不用往市區(qū)跑了。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，亳州市已在全市167個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置194臺(tái)智能柜員機(jī)自助終端，上線47項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率在90%以上，累計(jì)通過銀行自助終端辦理政務(wù)服務(wù)286.12萬次;累計(jì)通過郵政網(wǎng)點(diǎn)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超6000件，服務(wù)企業(yè)超2000家。

“下一步，我們將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。”市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。