今年以來，肥西縣政務服務管理局緊扣經營主體需求，構建“需求響應—服務創新—機制重塑”三位一體的全周期服務體系，通過流程再造、服務下沉、領辦代辦等改革舉措，推動政務服務效能持續提升，為縣域經濟高質量發展注入強勁動能。

問題導向紓困，靶向攻堅解難題

近日，肥西縣政務服務管理局得知合肥市遠大軸承鍛造有限公司希望簡化審批流程、加快項目進度。該局迅速響應，主動對接企業，深入了解項目進展和具體需求。經優化審批流程，報建全過程審批時限壓縮至30個工作日內，并指導企業將總平圖消防設計審查、建設工程設計方案審查等事項同步辦理、并聯審批，確保一次辦結。同時，將施工許可階段的人防審查提前至規劃建設階段，獲部門預審通過，進一步縮短審批時間。此外，還根據項目實際進度，提前梳理施工許可優化辦理方案，協助企業辦理排水設計方案審查和地勘審圖等事項。這種“有需必應、超前輔導”的“暖心服務”贏得企業經辦人員點贊。

今年以來，肥西縣通過提前介入服務項目簽約、籌建等關鍵節點審批事項，將以往的消防、規劃、人防設計“串聯審查”改進為“設計 聯查”，化傳統的“開工-竣工-裝修”流程為同步建設、同步裝修、同步驗收新模式。據德立智能、招商車研項目反饋，應用新模式分別將預計開竣工工期縮短1-2個月。

該縣政務服務管理局創新構建"一站式"增值服務體系，為深向重卡、江淮尊界、福耀玻璃等超300個項目及關聯企業提供服務超1600件次，服務頻次同比增長78.5%，切實解決企業從立項到投產的全周期發展訴求。

并聯審批提速，雙輪驅動破壁壘

針對新建項目"審批流程不清、材料反復補正"的共性問題，肥西縣政務服務管理局創新推出“全周期代辦+雙進入”服務體系，打出政務服務組合拳。一方面，建立“1+N”聯辦機制，組建專業代辦團隊，實現審批服務全面提速。例如，代辦員聯合市場監管、住建等部門一次完成申報資料準備，實現現場勘察與資料審核“并聯受理、同步審查”，幫助企業快速整改廠區食堂消殺設備、衛生環境等問題，較常規流程縮短10個工作日。另一方面，構建“雙進入”服務矩陣，在桃花科創谷、G60藥谷產業園設立政務服務驛站，配備專職代辦員，已為94個項目及其關聯企業提供全周期服務。同時，梳理整合137項高頻事項，通過“流動政務臺”開展服務103次，“面對面”“零距離”切實為企紓困解難。

全鏈服務賦能，項目增速添活力

“服務上門、人員下沉”，領辦代辦團隊為項目建設提供從注冊登記到竣工投產的全周期服務，推動行政審批質效大幅提升，工改事項平均審批時限從4.7個工作日壓縮至2個工作日以內。例如，華瑞管道負責人表示：“真沒想到許可證當天就能辦下來，現在員工終于吃上了‘放心餐’，我們可以全身心投入生產了!”這些實實在在的成效，正在轉化為推動企業高質量發展的強勁動能。

肥西縣通過深入調研走訪，廣泛問需于企、傾聽群眾訴求，積極開展領代辦上門服務，精準紓解項目建設審批中的“堵點痛點”，全力激活發展引擎，實現服務能級與審批效能的雙提升。

未來，肥西縣將持續深化政務服務改革，以制度創新與數字賦能為雙引擎，鞏固改革成果，重塑政務服務新格局。通過不斷優化服務流程、提升服務效能，擦亮“靈西通 悉心辦”政務服務品牌，構建高效、便捷、智慧的服務新生態，為縣域經濟高質量發展提供堅實保障。(汪順 李曉嫚)