近年來(lái)，淮北市烈山區(qū)深耕基層治理創(chuàng)新實(shí)踐，以“紅色茶敘”為紐帶，打造“開(kāi)心茶館”治理品牌，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動(dòng)性，形成“能人說(shuō)事議事，干群合力干事”的良好氛圍。

搭建茶敘平臺(tái)，凝聚治理“智囊團(tuán)”。整合社區(qū)黨群服務(wù)中心茶話室、廣場(chǎng)長(zhǎng)廊等空間資源，構(gòu)建“室內(nèi)茶敘+室外議事”雙陣地，打造集政策宣講、民意收集、糾紛調(diào)解于一體的紅色治理樞紐。由社區(qū)黨總支書(shū)記擔(dān)任“茶館掌柜”，通過(guò)“群眾舉薦+組織篩選”機(jī)制，吸納兩代表一委員、鄉(xiāng)賢能人、黨員骨干等組建議事聯(lián)盟，劃分社區(qū)服務(wù)、公共衛(wèi)生等5個(gè)專(zhuān)項(xiàng)議事小組，配備民情信息員實(shí)時(shí)收集群眾訴求。創(chuàng)新“流動(dòng)茶館”模式，將議事桌搬到小區(qū)廣場(chǎng)、街頭巷尾，今年以來(lái)累計(jì)收集停車(chē)難、飛線充電等民情信息228條，讓治理觸角延伸至社區(qū)每個(gè)角落。

規(guī)范議事流程，跑出民主“加速度”。創(chuàng)新定向派單議事，常態(tài)化收集梳理群眾“操心事、揪心事、煩心事”，分類(lèi)匯總后精準(zhǔn)報(bào)送“開(kāi)心茶館”成員代表進(jìn)行商議，并將議事結(jié)果及時(shí)反饋。嚴(yán)格落實(shí)“議前準(zhǔn)備—議中討論—議后公布”三步法和“四議兩公開(kāi)一表決”議事協(xié)商機(jī)制，念好“集、定、議、辦、曬、督”能人議事“六字訣”，以規(guī)范的議事操作體系推動(dòng)議事過(guò)程民主決策，議事結(jié)果公開(kāi)透明。推行“定期議事＋即時(shí)議事”，社區(qū)書(shū)記定期主持議事會(huì)，根據(jù)議題清單情況，邀請(qǐng)交警、城管等相關(guān)單位和居民代表參加座談交流，共同研究社區(qū)治理思路。今年已開(kāi)展議事活動(dòng)50余場(chǎng)次，意見(jiàn)反饋率超90%，讓“茶桌邊的民主”真正落地見(jiàn)效。

強(qiáng)化監(jiān)督閉環(huán)，提升服務(wù)“含金量”。分類(lèi)逐件跟蹤，針對(duì)涉及物業(yè)升級(jí)管理、“一老一小”關(guān)愛(ài)等群眾關(guān)注事項(xiàng)，將討論方案推送至街道、社區(qū)，信息員及時(shí)跟進(jìn)并定期通報(bào)辦理進(jìn)度；針對(duì)家庭、鄰里等群眾日常糾紛，定期入戶隨訪，確保矛盾處置化解到位。通過(guò)街道牽頭實(shí)地考察、定期回訪等方式督查議定事項(xiàng)辦理情況，在居民代表大會(huì)通報(bào)辦理結(jié)果，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)跟蹤監(jiān)督“開(kāi)心茶館”成員履職情況，將履職好的成員作為社區(qū)后備力量、黨代表、人大代表等后備人選，充分激發(fā)居民參與熱情。今年以來(lái)，協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題160余個(gè)，協(xié)商完善相關(guān)管理制度20余項(xiàng)，讓群眾從治理“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。